Les entreprises de tous secteurs d'activité ont aujourd'hui besoin de former leurs collaborateurs au développement durable. En effet, malgré le début de prise de conscience collective - qui se traduit notamment par l'explosion des mastères ou autres diplômes en formation initiale estampillés développement durable - le concept a encore du mal à pénétrer tous les rouages de l'entreprise. « 90 % de nos stagiaires ne disposent d'aucun bagage sur ces questions », témoigne ainsi Agnès Rambaud, directrice du cabinet de formation Des enjeux et des hommes. En quelques années, les demandes des entreprises en la matière ont, cependant, sensiblement évolué. Quantitativement, bien sûr, mais aussi qualitativement. « Les entreprises nous sollicitent désormais majoritairement pour des formations dans leurs locaux (en intra). Les formations génériques en inter ( dans les locaux du formateur et réunissant les salariés de plusieurs entreprises, NDLR) ne correspondent plus à des contenus devenus plus concrets », constate Philippe Schiesser, directeur de la société de conseil, de formation et d'étude Ecoeff. « Les entreprises de secteurs de plus en plus variés nous demandent de les aider à intégrer le développement durable dans leur organisation. Leurs attentes sont, cependant, encore floues et plutôt en réaction à des exigences réglementaires ou à des sollicitations de clients ou d'associations. Elles peinent à comprendre que le développement durable n'est pas un secteur comme l'environnement, mais une philosophie pour l'action », ajoute Jacques Brégeon, directeur du Collège des hautes études de l'environnement pour la formation au développement durable (CHEE & DD) qui forme, depuis 1995, dirigeants et élus à ses notions.

Demandes floues

« Nous proposons des formations génériques de sensibilisation, des sessions spécifiques à chaque secteur d'activité, ainsi que d'autres, bien utiles, où l'on explique aux collaborateurs la politique RSE de leurs propres structures. Viennent ensuite des modules plus ciblés par fonction... Par exemple, pour former les commerciaux d'une entreprise de mobilier urbain développant une nouvelle offre en bois certifié », détaille Agnès Rambaud. Ces formations plus pointues connaissent actuellement un véritable essor, notamment celles relatives aux achats, à l'écoconception, au marketing ou encore à la communication. « Il convient de former la personne chargée de coordonner la stratégie de développement durable de l'entreprise et d'au moins sensibiliser les autres directions. Il faut notamment impliquer et former les directeurs des ressources humaines qui ont un rôle clé à jouer » , indique Jacques Brégeon. Ce sont en général eux qui élaborent les plans de formation du personnel. Ils constituent par ailleurs, par leur rôle en matière de recrutement, une des cibles privilégiées pour les formations à la diversité (lire encadré). Mais quel type de formation choisir ? Quel organisme ? « Il est difficile d'avoir une vision globale. L'offre actuelle est éparpillée entre de nombreuses petites structures et compte beaucoup de produits courts », répond Philippe Schiesser, chez Ecoeff. « Tout dépend du degré de maturité de l'entreprise dans le domaine. Une société déjà sensibilisée aura besoin de formations opérationnelles, ainsi que d'un accompagnement méthodologique . C'est pourquoi elle aura intérêt à sélectionner un cabinet de formation qui fait également du conseil. Les formations classiques sont envisageables pour des besoins bien déterminés, comme se former à l'achat responsable ou au diagnostic énergétique », ajoute Jacques Brégeon. Prudence, toutefois ! « Il est primordial de vérifier l'expérience des organismes qui se déclarent experts et la compétence de leurs intervenants. Il faut également veiller à l'adéquation de leurs offres aux attentes de l'entreprise ou du salarié », reprend le directeur du CHEE & DD.

Offre éparpillée

« Le développement durable a le vent en poupe. De nombreux instituts de formation surfent sur cette vague sans, à mon sens, avoir l'expérience suffisante pour proposer des prestations de qualité », note Jean-Charles Colin, chargé de mission à l'Union nationale des centres permanents d'initiatives pour l'environnement (UNCPIE). « De nombreux centres de formation mettent en place des stages, sans réellement prendre en compte les besoins des entreprises », ajoute Brigitte Briel, coordinatrice du réseau Territoire environnement emploi (TEE) Rhône-Alpes. Les gros instituts généralistes, type Demos, Cegos ou EFE développent, quant à eux, une offre qualité-sécurité-environnement depuis maintenant quelques années, mais n'ont inscrit que récemment le développement durable à leur catalogue. Certains sous-traitent en outre ces formations à des cabinets spécialisés. Mais, « c'est le profil des intervenants qui importe le plus, considère Philippe Schiesser. L'entreprise doit correctement identifier ses besoins et prendre le temps d'en discuter avec le formateur. » « Il convient d'évaluer la capacité du formateur à comprendre les objectifs de l'entreprise, notamment en se demandant s'il parle davantage de pédagogie ou des conséquences pratiques de son intervention dans l'entreprise. Ne pas non plus hésiter à demander les références du cabinet ou du consultant, le monde du développement durable est petit ! » , ajoute Agnès Rambaud. L'expérience du formateur sur ce sujet vaste et complexe est également d'importance. « Nous ne faisons travailler que des consultants seniors, indique ainsi la directrice du cabinet Des enjeux et des hommes. Je conseillerais d'ailleurs aux entreprises de tester la « posture développement durable » du formateur. Est-il trop militant ? N'a-t-il pas une vision incomplète du sujet, par exemple uniquement environnementale ? » Enfin, dernière question qui peut paraître anecdotique mais qui ne l'est pas : ses actes correspondent-ils à ce qu'il prêche ? Pas évident, en effet, de faire confiance à un consultant en développement durable qui demande où il peut garer son 4 x 4 !

Diversité implicite

Il suffit d'ouvrir la page organigramme d'un rapport annuel pour s'en persuader : la diversité a encore du chemin à faire en France. « La formation est l'un des leviers permettant d'ouvrir une structure à la diversité, que ce soit en termes de recrutement ou d'organisation du travail, explique Nathalie Malige, P-DG de Diverseo, société de conseil et de formation en gestion de la diversité créée en 2006. Malheureusement, les formations traditionnelles renforcent les préjugés, notamment en « braquant » les responsables à qui on fait la « morale ». Diverseo met donc en oeuvre une méthode américaine basée sur des tests d'association implicite (IAT pour l'acronyme anglais).

« Ces tests, auxquels chacun peut s'essayer en ligne (lire Aller plus loin p. 9), permettent aux stagiaires de prendre conscience des biais discriminatoires qui guident leurs comportements. Cette méthode nous permet, en outre, de former un grand nombre de personnes en un temps raisonnable. » Seuls les grands groupes, L'Oréal par exemple, s'intéressent en effet à ces questions. « Quelques entreprises plus petites commencent à nous solliciter. C'est pourquoi nous développons des formations en ligne et en inter », indique Nathalie Malige. Notons aussi qu'un module de sensibilisation est disponible sur le site de la Haute Autorité de lutte contre les discriminations et pour l'égalité (Halde).

Quelques instituts de formation 

Ademe www.ademe.fr

Afnor www.afnor.org

Cegos www.cegos.fr

Chambres de commerce et d'industrie www.cfde.cci.fr

Centre de formation du CSTB www.cstb.fr/formation

Comundi www.comundi.fr

Demos www.demos.fr

École centrale de Paris www.cf.ecp.fr/?gcms_category=enjeux-de-societe

École des ingénieurs de la Ville de Paris www.eivp-paris.fr

EFE www.efe.fr

Institut de formation et de recherche en éducation à l'environnement www.ifree.asso.fr

Laboratoire national de métrologie et d'essais www.lne.fr

Media Institute www.media-institute.com/new/formations/350.php

Néopolis www.neopolis.fr

Sup de Co La Rochelle www.esc-larochelle.fr

Syndicat professionnel des agences-conseils en communication www.aacc.fr

Université de Franche-Comté http://campusdurable.univ-fcomte.fr

Environnement Magazine Hors série n°200802, juin 2008