Coordinateur∙rice de la ligne et des bénévoles écoutants - Avec Nos Proches F/H

Salaire : A négocier

Expérience : Minimum 1 an

Coordination de la ligne d'écouteAssurer la mise en place et le suivi du planning des permanences des bénévolesGérer la plateforme technique et s’assurer de son bon fonctionnementAnalyser les statistiques d’appels et produire des rapports d’activitéAméliorer en continu le dispositif d'écoute en fonction des retours des bénévoles et des usagersGestion et animation des bénévoles écoutantsRecruter et intégrer de nouveaux bénévoles écoutantsOrganiser et animer les formations à l'écoute activeAssurer un suivi régulier des bénévoles (accompagnement, soutien, supervision)Animer des groupes d'échange et de partage d’expérienceRecruter, suivre et animer le pôle de bénévoles référentsAmélioration continue et qualité de l'écouteVeiller au respect de la charte d'écoute et de la confidentialitéMettre en place des espaces de supervision avec des professionnels de l'écouteIdentifier les besoins en formation complémentaire des bénévolesParticipation au développement de l’associationPromouvoir la ligne d'écoute auprès des aidants et des partenairesTravailler avec les autres services de l’association pour améliorer la visibilité du dispositifCollaborer sur les projets transversaux de l’association et représenter celle-ci en externe au besoin.
Issu·e d’une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en travail social, sciences humaines et sociales, gestion associative ou équivalent, vous justifiez d’une expérience significative dans la coordination de bénévoles, l’écoute active et les techniques d’entretien, ainsi qu’une bonne connaissance de la cause des aidants et de leur accompagnement.Vous avez une première expérience du milieu associatif et êtes à l’aise avec les modalités de travail à distance. Vous maîtrisez les dynamiques d’écoute et les dispositifs d’aide aux aidants. Vous faites preuve d’une excellente compréhension des enjeux du secteur associatif et possédez une réelle expertise dans l’écoute et l’analyse des besoins, tant des aidants que des écoutants.Doté·e de compétences en gestion de projet, vous savez animer un réseau de bénévoles, organiser des formations, des groupes d’échange et conduire des entretiens. Vous êtes également à l’aise avec les outils de gestion et d’analyse de données.Reconnu·e pour vos qualités humaines – écoute, empathie, diplomatie – vous savez accompagner les bénévoles dans un climat de confiance. Organisé·e, autonome, rigoureux·se et adaptable, vous aimez travailler en équipe et faire preuve d’initiative.Enfin, vous partagez les valeurs portées par l’association Avec Nos Proches : respect, bienveillance, simplicité, authenticité, et faites preuve d’une grande discrétion dans le cadre de vos missions. Poste en 100% télétravail en CDI au statut cadre, à pourvoir dès que possible
Rémunération : 28-30K€ bruts annuels selon profil et expérience
Horaires : 9h-17h
Déplacements ponctuels à prévoir pour des réunions externes et événements.
Le cabinet Partium recrute un·e Coordinateur∙rice de la ligne et des bénévoles écoutants H/F en CDI pour l’association Avec Nos Proches en 100% télétravail. Avec Nos Proches est une association d'intérêt général créée en 2008, dédiée au soutien des proches aidants qui accompagnent un être cher fragilisé par la maladie, le handicap ou l'âge. Son objectif principal est de rompre l'isolement et la solitude des aidants en leur offrant un espace de parole libre et accessible via un service d'écoute téléphonique national. ​La ligne d'écoute, joignable au 01 84 72 94 72, est disponible tous les jours de 8h à 22h. Les écoutants sont tous des bénévoles ayant eux-mêmes été aidants, offrant ainsi une écoute empathique et sans jugement. ​En plus de cette ligne téléphonique, l'association propose des ateliers par téléphone, permettant aux aidants d'échanger avec leurs pairs sans avoir à se déplacer. Ces ateliers offrent un espace de partage d'expériences et de soutien mutuel. ​Les valeurs fondamentales d'Avec Nos Proches incluent la bienveillance, le respect et l'authenticité. L'association s'engage à respecter l'intimité des aidants, assurant une discrétion totale et un anonymat des situations partagées. ​L'association est également impliquée dans la sensibilisation du grand public et des professionnels de santé à la problématique des aidants, notamment à travers des études et des formations visant à mieux identifier et accompagner les proches aidants. ​